なぜトップセールスはCRMを嫌うのか（そして彼らは正しい）

トップパフォーマー10%は平均的な営業担当者の3分の1しかCRMを更新しないが、2.5倍多く成約する。50人の営業担当者を6ヶ月間分析した結果、衝撃的な真実が明らかになった：優秀な営業担当者は怠けているのではなく、効率的なのだ。営業とは記録ではなく、行動だと彼らは知っている。System-of-RecordからSystem-of-Actionへのシフトが必要な時が来た。