Salesforce vs Pipedrive 2025年版：エンタープライズの強力さか営業特化のシンプルさか？

SalesforceとPipedriveの選択は、単なる機能の問題ではありません—それは哲学の問題です。Salesforceは無限のカスタマイズが可能なエンタープライズグレードの強力さを提供します。Pipedriveは数分でセットアップできるビジュアルパイプラインで営業特化のシンプルさを実現します。

しかし、実際にチームがより多くの商談を成約するのに役立つのはどちらでしょうか？

この比較では、価格、機能、使いやすさ、2,000件以上のレビューからの実際のユーザーフィードバックを分析し、チーム規模、予算、営業プロセスに最適なCRMを決定する手助けをします。

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エグゼクティブサマリー

価格データ、G2レビュー（合計4,000件以上）、CRMコンサルタントからの導入タイムラインの分析に基づいて：

• 価格：Pipedriveは**$14/ユーザー/月**（年払い）から、Salesforceは**$25/ユーザー/月**（10ユーザー上限）または無制限ユーザーで**$100/月**
• 使いやすさ：Pipedriveが圧勝—セットアップ2週間 vs Salesforceの平均導入期間3-6ヶ月
• カスタマイズ性：Salesforceは10倍のカスタマイズオプションを提供しますが、開発者の専門知識が必要
• 小規模チーム向け（5-50名）：Pipedrive — ユーザーの85%が「使いやすい」と評価（Salesforceは62%）
• エンタープライズ向け（50名以上）：Salesforce — Pipedriveでは対応できない複雑な複数部門ワークフローを処理
• ROIまでの期間：Pipedriveは2-4週間で価値を提供；Salesforceは結果が出るまで3-6ヶ月

結論：営業チームが（IT支援なしで）実際に使うビジュアルパイプラインCRMが必要ならPipedriveを選択。エンタープライズ自動化、複数部門の可視性、導入コンサルタントの予算があるならSalesforceを選択。

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クイック比較：Salesforce vs Pipedrive

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Salesforce：エンタープライズの標準

概要

Salesforceは世界最大のCRMプラットフォームで、コカコーラ、トヨタ、アマゾンを含む150,000社以上の営業、マーケティング、サービス業務を支えています。

G2評価：4.5/5（1,984件のレビュー）

強み：

• エンタープライズグレードの自動化とワークフロービルダー
• 無制限の複雑さに対応（複数通貨、複数言語、複数事業部）
• AppExchange経由で2,000以上の連携
• AI搭載の予測分析（Einstein）

弱み：

• 高コスト（フル機能で$100-150/ユーザー/月）
• 急な学習曲線—トレーニングと専任管理者が必要
• 導入に平均3-6ヶ月

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Salesforce 2025年価格

隠れコスト：

• 導入費用：基本セットアップで**$10,000-30,000**（中堅企業）
• 管理者/開発者：専任Salesforce管理者の年間給与**$80,000-120,000**
• アドオン：Marketing Cloud、Service Cloud、CPQ（各$50-150/ユーザー/月）

20名チームの総所有コスト：

• Pro Suite：$2,000/月 + $15,000導入費用 + $8,000/月管理者 = 初年度$34,000

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Salesforceの長所と短所

ユーザーが高く評価する点（G2レビューより）：

• カスタマイズ性：「あらゆる営業プロセスに合わせて設定できる」（1,056件の言及）
• レポートとダッシュボード：「カスタムレポートが非常に強力」（776件の言及）
• 連携機能：「使用しているすべてのツールと接続できる」（531件の言及）
• スケーラビリティ：「50名から500名に成長してもCRMを変更せずに済んだ」

ユーザーが不満に感じる点：

• コスト：「導入、アドオン、トレーニングと、至るところに隠れた費用がある」（374件の言及）
• 複雑さ：「習得に6ヶ月、継続的なアップデートでワークフローが壊れる」（358件の言及）
• 連携の課題：「システムを適切に接続するには開発者が必要」（368件の言及）
• セットアップの遅さ：「『シンプルな』営業プロセスに9ヶ月の導入期間」

最適な対象：

• 50名以上の従業員を持つエンタープライズ
• 複雑な複数段階の営業サイクル（6ヶ月以上）を持つ企業
• CRM + マーケティング + サービス統合が必要な組織
• 専任IT/運用チームを持つ企業

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Pipedrive：営業特化のシンプルさ

概要

Pipedriveは営業担当者によって営業担当者のために構築されたビジュアル営業CRMです。アマゾン、Vimeo、RE/MAXを含む100,000社以上が使用し、一つのことに焦点を当てています：営業チームがより早く商談を成約できるようにすること。

G2評価：4.2/5（2,710件以上のレビュー、85%が4-5つ星評価）

強み：

• 直感的なビジュアルパイプライン（ドラッグ&ドロップ）
• 迅速なセットアップ（平均2週間）
• 手頃な価格（$14-99/ユーザー/月）
• 組込みのメール自動化とAIツール（Professional以上のプラン）

弱み：

• Salesforceと比べてカスタマイズ性が限定的
• 無料プランなし（14日間トライアルのみ）
• レポート機能は基本的（複雑な分析ニーズには不向き）

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Pipedrive 2025年価格

隠れコストなし：

• セットアップ：無料（ほとんどのチームが2週間でセルフ導入）
• トレーニング：無料のオンボーディングウェビナー、ビデオチュートリアル、ナレッジベース
• 連携：400以上のネイティブ連携（ほとんどが追加費用なし）

20名チームの総所有コスト：

• Professionalプラン：$980/月（$49 × 20） = 年間$11,760（オールイン）

Salesforceとの比較で節約：20名チームで年間$22,240

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Pipedriveの長所と短所

ユーザーが高く評価する点（G2レビューより）：

• 使いやすさ：「直感的なインターフェース、チームは3日で生産的になった」（最も多い称賛）
• ビジュアルパイプライン：「ドラッグ&ドロップは画期的—商談が一目でわかる」
• 自動化：「メールシーケンスとタスク自動化で週に数時間節約」
• サポート：「カスタマーサポートは1時間以内に応答、非常に親切」

ユーザーが改善を望む点：

• 高度なレポート：「カスタムSQLレポートが必要—Pipedriveのレポートは基本的すぎる」
• マーケティングツール：「ネイティブなマーケティング自動化がない（連携が必要）」
• エンタープライズ機能：「権限と複数チームの可視性が限定的」
• アドオンの価格：「メールトラッキング、ウェブフォーム、通話アドオンは追加料金」

最適な対象：

• 5-50名の営業担当者を持つSMB
• カスタマイズよりも使いやすさを優先するチーム
• カンバンスタイルのワークフローを好むビジュアル思考の人々
• 迅速な展開（2-4週間）を望む企業

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8つの主要要素での直接対決

1. 価格とコストパフォーマンス

勝者：Pipedrive（SMB向け）

• Pipedrive：$14-99/ユーザー/月、導入費用なし
• Salesforce：$25-330/ユーザー/月 + $10K-30K導入費用 + 管理者給与

損益分岐点分析：

• 10名チームの場合、Salesforceは初年度に3.2倍のコスト（$34K vs Pipedrive Professionalの$11.7K）
• 100名チームの場合、規模の経済により差は1.8倍に縮小

評価：Pipedriveは小規模チーム向けに30%のコストで90%の機能を提供します。Salesforceの価格設定は、高度な自動化が測定可能なROIを生み出すエンタープライズ規模（50名以上のユーザー）でのみ意味があります。

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2. 使いやすさ

勝者：Pipedrive（圧倒的）

G2スコア：

• Pipedrive：使いやすさ9.1/10
• Salesforce：7.8/10

セットアップ時間：

• Pipedrive：2週間（ほとんどのチームがセルフ導入）
• Salesforce：3-6ヶ月（コンサルタント必須）

学習曲線：

• Pipedrive：営業担当者は1週間で生産的に
• Salesforce：基本的な習熟に20時間以上のトレーニングが必要

ユーザーフィードバック：

「Pipedriveは非常に直感的で、トレーニングは不要だった。チームは初日から使い始めた。」 — G2レビュアー（5名のSaaSチーム）

「Salesforceの習得にチームは4ヶ月かかった。継続的なアップデートでワークフローが壊れる。」 — G2レビュアー（150名の製造業）

評価：「チームに早く使ってもらう」ことが優先事項ならPipedriveの勝ち。トレーニングの時間とリソースがあれば、Salesforceの複雑さはより深い洞察で報われます。

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3. カスタマイズ性と柔軟性

勝者：Salesforce

Salesforceのカスタマイズ：

• カスタムオブジェクト、フィールド、ページレイアウト
• ワークフロー自動化（Flow Builder、Apexコード）
• AppExchange経由または社内開発者によるカスタムアプリ
• 複数通貨、複数言語、複数事業部のサポート

Pipedriveのカスタマイズ：

• カスタムフィールド、パイプライン（無制限）、商談ステージ
• ワークフロー自動化（ノーコード）
• 高度な連携のための限定的API
• カスタムオブジェクトやコードレベルのカスタマイズなし

カスタマイズが重要な場合：

• Salesforce：複雑な営業サイクル（例：12段階の承認プロセスを持つ製造業）
• Pipedrive：標準的な営業プロセス（SaaS、コンサルティング、サービス）

評価：Salesforceはあらゆるビジネスプロセスに成形できます。Pipedriveは開発者を必要とせず、80%の営業チームにとって「十分」なカスタマイズを提供します。

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4. 機能と機能性

勝者：Salesforce（幅広さで）

評価：Salesforceはフルカスタマープラットフォーム（営業 + マーケティング + サービス）。Pipedriveは専用営業CRM。「スイスアーミーナイフ」か「最高クラスの営業ツール」かで選択してください。

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5. 連携機能

勝者：Salesforce（量で）

• Salesforce：AppExchange上で2,000以上のアプリ（Slack、Mailchimp、Zoom、QuickBooksなど）
• Pipedrive：400以上の連携（Gmail、Outlook、Zapier、Slackなど）

連携の質：

• Salesforce：深い連携だが、多くの場合開発者のセットアップが必要
• Pipedrive：ネイティブ連携はすぐに使える（ワンクリックセットアップ）

実際のシナリオ：

• ニッチな業界ツール（例：自動車DMS）との接続が必要？ → Salesforce
• Gmail、Slack、Zoom、標準ツールが必要？ → Pipedrive（より簡単なセットアップ）

評価：Salesforceは幅広さで勝ちますが、Pipedriveは一般的なユースケースの95%をより簡単なセットアップでカバーします。

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6. サポートとリソース

勝者：引き分け（異なる強み）

Salesforceサポート：

• 標準：メールサポート（24-48時間の応答時間）
• プレミア（年間$25K以上）：24/7電話サポート、専任サクセスマネージャー
• コミュニティ：Trailblazerコミュニティ（100万人以上のメンバー）、広範なドキュメント
• トレーニング：Trailhead（無料オンラインコース）

Pipedriveサポート：

• 全プラン：24/7ライブチャットサポート
• エンタープライズ：電話サポート + 専任アカウントマネージャー
• コミュニティ：アクティブなユーザーフォーラム、毎週のウェビナー
• トレーニング：無料オンボーディング、ナレッジベース、ビデオチュートリアル

ユーザーフィードバック：

• Salesforce：「プレミアプランに支払わない限り、サポートは遅い」（よくある不満）
• Pipedrive：「チャットサポートは数分で応答、非常に親切」（頻繁な称賛）

評価：PipedriveはSMB向けにより良いサポートアクセスを提供します。Salesforceはより多くのリソースを提供しますが、迅速なサポートにはプレミアムプランが必要です。

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7. モバイル体験

勝者：Pipedriveがわずかに優位

App Store評価：

• Salesforce：4.3/5つ星（iOS）、3.9/5（Android）
• Pipedrive：4.5/5つ星（iOS）、4.4/5（Android）

モバイル機能：

• 両方とも提供：商談管理、活動記録、メール同期、通知
• Salesforce：より多くの機能だが、モバイルUIが混雑
• Pipedrive：合理化されたモバイル体験、より速いロード時間

ユーザーフィードバック：

• 「Pipedriveモバイルはクリーンで高速—運転中に通話を記録できる」
• 「Salesforceモバイルはデスクトップ機能を詰め込もうとして、肥大化している」

評価：モバイルで生活する担当者にとって、Pipedriveのよりシンプルなアプリが使いやすいです。Salesforceはより多くのパワーを提供しますが、複雑さを犠牲にします。

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8. スケーラビリティ

勝者：Salesforce

Pipedriveの制限：

• 50-100ユーザーまではうまく機能
• 100ユーザーを超えると、レポートと権限が制限的に
• 複数事業部の複雑さに対応できない（別インスタンスが必要）

Salesforceの強み：

• 10,000人以上のユーザーに拡張（例：アマゾン、コカコーラ）
• 複数通貨、複数言語、複数組織構造に対応
• 無制限のカスタムオブジェクトと自動化ルール

スケーラビリティが重要な場合：

• スタートアップ → 50名：Pipedriveが完璧（かつ費用節約）
• 50 → 200名：両方を評価（Pipedriveで十分かもしれない）
• 200名以上：Salesforceが必要に

評価：100名以下で留まる計画？Pipedriveは十分に拡張します。500名以上を計画？Salesforceから始めましょう（後からの移行は困難）。

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意思決定フレームワーク：どのCRMを選ぶべきか？

チーム規模別

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業界別

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予算別

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技術リソース別

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移行ガイド：プラットフォーム間の切り替え

Pipedrive → Salesforce（規模拡大）

移行時期：

• チームが100名を超えて成長
• 複数部門の可視性が必要（営業 + マーケティング + サービス）
• レポート要件がPipedriveの能力を超える

移行タイムライン：3-6ヶ月

手順：

1. データエクスポート（第1週）：Pipedriveから商談、連絡先、会社をエクスポート（CSV）
2. Salesforceセットアップ（第2-8週）：オブジェクト、フィールド、ワークフローを設定（コンサルタント雇用）
3. データマッピング（第9-12週）：PipedriveフィールドをSalesforceオブジェクトにマップ
4. データインポート（第13週）：Data Loaderを使用してレコードをインポート
5. トレーニング（第14-16週）：Salesforceについてチームをトレーニング（担当者あたり20時間以上）
6. 本番稼働（第17週以降）：2週間の並行運用後、完全切替

費用：$15,000-40,000（コンサルタント費用 + データクリーンアップ）

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Salesforce → Pipedrive（シンプル化）

移行時期：

• Salesforceが営業プロセスにオーバースペック
• チームが複雑さに苦しみ、採用率が低い
• コスト削減を望む（Pipedriveは70%安価）

移行タイムライン：4-8週間

手順：

1. Salesforce監査（第1週）：必須フィールドとワークフローを特定
2. Pipedriveセットアップ（第2週）：パイプライン、カスタムフィールド、インポートリストを作成
3. Salesforceからのデータエクスポート（第3週）：Data Loaderを使用して連絡先、取引先、商談をエクスポート
4. データクリーンアップ（第4週）：重複を削除、フォーマットを標準化
5. Pipedriveへのデータインポート（第5週）：PipedriveのCSVインポートツールを使用
6. トレーニング（第6週）：Pipedriveについてチームをトレーニング（担当者あたり2-3時間）
7. 本番稼働（第7-8週）：1週間の並行運用後、完全切替

費用：$2,000-8,000（データクリーンアップ + 軽微なコンサルティング）

警告：Salesforce固有の機能（カスタムオブジェクト、複雑なワークフロー）は失われます。移行前に、Pipedriveがシンプル化したプロセスを処理できることを確認してください。

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よくある質問

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結論：最終評価

価格、機能、ユーザーレビュー、導入タイムラインを分析した結果、決定的な推奨事項は次のとおりです：

Pipedriveを選ぶ条件：

• ✅ 5-50名の営業担当者がいる
• ✅ ビジュアルパイプライン管理（ドラッグ&ドロップ）が必要
• ✅ 迅速な展開が必要（2週間、6ヶ月ではない）
• ✅ シンプルさをカスタマイズより優先
• ✅ 20名チームの予算が月$2,000以下
• ✅ 専任IT/運用リソースがない

Pipedriveは、Salesforceの営業機能の90%を30%のコストで、10倍速いセットアップで提供します。

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Salesforceを選ぶ条件：

• ✅ 50名以上の従業員がいる（またはそこへの拡大を計画）
• ✅ 複数部門CRMが必要（営業 + マーケティング + サービス）
• ✅ 複雑なカスタマイズが必要（カスタムオブジェクト、ワークフロー）
• ✅ 規制産業で運営（金融、ヘルスケア）、高度なセキュリティが必要
• ✅ ITチームまたはコンサルタント予算がある（$15K以上の導入費用）
• ✅ ニッチな業界ツールとのエンタープライズ連携が必要

Salesforceは地球上で最も強力なCRM—ただし、それを解放するリソースがある場合のみ。

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次のステップ：購入前に試す

両プラットフォームとも無料トライアルを提供—実際の営業プロセスでテストしてください：

Pipedrive：

• 14日間無料トライアル（クレジットカード不要）
• 2-4時間でセルフガイドセットアップ
• Pipedriveトライアル開始 →

Salesforce：

• 30日間無料トライアル（Starter Suite）
• 適切に設定するには1-2週間を見込む
• Salesforceトライアル開始 →

プロのヒント：3-5名の担当者で並行してトライアルを実施。測定項目：

1. 生産性までの時間（担当者が使い始める速さ）
2. データ入力の負担（週あたりの節約時間）
3. ビジュアルの明瞭さ（パイプラインの健全性が一目でわかるか？）
4. チームの満足度（担当者が継続使用を選ぶか？）

これら4つの指標で勝つCRMが正しい選択—ブランドの評判に関係なく。

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この記事の制作方法

調査方法：

• 4,000件以上のG2レビューを分析（Salesforce：1,984件、Pipedrive：2,710件以上）
• 公式ベンダーウェブサイトから2025年の価格を比較（2025年10月アクセス）
• 導入タイムラインとコストについて8名のCRMコンサルタントにインタビュー
• Business.com、Capterra、Gartnerからの23件のサードパーティ比較記事をレビュー

著者：Alex Tanakaは元営業担当者からプロダクトビルダーに転身。2年間CRMの採用に苦労した後、現在はSMBがチームが実際に使う営業ツールを選ぶ支援をしています。150以上のOptifai顧客とのパートナーシップを通じてCRMトレンドを追跡しています。

最終ファクトチェック：2025年10月27日 次回予定更新：2026年1月27日（四半期レビュー）

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更新履歴

バージョン1.0（2025年10月27日）

• 初版公開
• データソース：G2レビュー（2025年10月）、公式ベンダー価格、CRMコンサルタントインタビュー
• 価格は2025年10月27日にSalesforce.comとPipedrive.comから確認