Blended CAC
ブレンデッドCAC
Blended CAC averages 20-40% lower than paid-only CAC because organic and referral channels have near-zero marginal cost (OpenView 2024).
💡TL;DR
ブレンデッドCAC = 営業・マーケ総支出 / 全新規顧客。有料（200ドル以上）とオーガニック（0-50ドル）チャネルを1つの数値に平均化。ベンチマーク：SMB SaaS 100-300ドル、ミッドマーケット 500-1500ドル、エンタープライズ 2000ドル以上。月次でブレンデッドCACを追跡しつつ、最適化機会を見つけるためチャネル別に分解。ブレンデッドCAC上昇はオーガニックより有料チャネルが速く拡大している兆候—ユニットエコノミクスの警告サイン。
定義
有料・オーガニック・リファラル・パートナーなど全チャネルの加重平均顧客獲得コスト。チャネル別CACと異なり、あらゆるソースからの真の顧客獲得コストを1つの数値で表す。計算式：営業・マーケ総支出 ÷ 新規顧客総数。
🏢SMBチームにとっての意味
SMBは初期にオーガニック比率が高い傾向（口コミ、創業者営業）。有料をスケールする際はブレンデッドCACの上昇に注意。QoQで15%超上昇なら、チャネルミックスを調査。
📋実践例
従業員45名のHRテック（ARR 8Mドル）は投資家向けに有料CACのみ（340ドル）を報告。オーガニックとリファラルを含むブレンデッドCACを計算すると実質185ドル。LTV:CAC比率が3.2倍から5.9倍に改善—シリーズA調達に重要。ただし、新規顧客の60%が創業者ネットワーク経由というスケールしないチャネルに依存していることも判明。
🔧実装ステップ
- 1
期間の営業・マーケ総支出を集計（広告、ツール、イベント、按分人件費）。
- 2
ソースアトリビューションに関係なく全新規顧客をカウント。
- 3
ブレンデッドCAC = 総支出 / 新規顧客総数を計算。
- 4
チャネル別に分解：有料CAC、オーガニックCAC、リファラルCAC、パートナーCAC。
- 5
月次でブレンデッドCACを追跡し、MoM 10%超の上昇にアラート設定。
❓よくある質問
投資家にはブレンデッドとチャネル別、どちらのCACを報告すべき？
両方報告。ブレンデッドCACは全体効率を示すが、投資家はスケーラビリティ評価のためチャネル別を見たい。オーガニック比率が高いのは良いがスケールしない可能性あり。有料CACが高いのは回収期間が長い場合懸念。
人件費をブレンデッドCACにどう按分する？
獲得に特化した役職のフルロードコスト（給与+福利厚生+ツール）を含める：SDR、デマンドジェン、ペイドメディア。リファラルを促進しない限りCS・サポートは除外。
⚡Optifaiでの活用
Optifaiは接続された広告プラットフォームとCRMからブレンデッド・チャネル別CACを自動計算。ブレンデッドCACがMoM 10%超上昇でアラート発動、チャネルレベル調査を促す。
📚参考文献
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関連用語
CAC (Customer Acquisition Cost)
一定期間の新規顧客獲得数で営業・マーケ費用総額（媒体費、ツール、人件費、外注）を割ったもの。
CAC Payback Period
顧客の粗利貢献を通じて獲得コストを回収するのに要する月数。CAC回収期間 = CAC ÷ (月次ARPU × 粗利率)。回収期間が短いほど成長への再投資が早い。
CAC to LTV Ratio
顧客生涯価値と顧客獲得コストの比率で、獲得投資のリターンを測定。LTV:CAC = 顧客生涯価値 ÷ 顧客獲得コスト。3:1の比率は顧客獲得に1ドル使うごとに3ドル稼ぐことを意味。
LTV (Customer Lifetime Value)
顧客との関係全体を通じて単一顧客アカウントから期待される総収益。LTV = ARPU × 粗利率 × 顧客寿命（または ARPU × 粗利率 ÷ 解約率）。顧客を収益的に獲得するためにいくら支出できるかを決定。