Meeting Intelligence
ミーティングインテリジェンス
💡TL;DR
ミーティングインテリジェンスは全コールを明確な担当と期限付きで終わらせる。要約はCRMに同期され、タスクはAction Feedへ。SMBでも追加のメモ作成なしで一貫したフォローが可能。
定義
ミーティングを記録・文字起こしし、決定事項・担当・期限・リスクを抽出して後続タスクに落とし込むAI。
🏢SMBチームにとっての意味
忙しい担当者はメモを逃しがち。自動キャプチャで文脈を失っても案件を前進させる。
📋実践例
地域製造業を支援する60人規模の経営コンサル会社（年商1,500万ドル）が全クライアントワークショップにミーティングインテリジェンスを導入。導入前は会議の担当・期限記録率52%、変更依頼による粗利漏れが18%。45日後、PSAへ構造化サマリを自動連携した結果、アクション記録率は91%、納期遵守は76%→88%に改善し、変更依頼の粗利漏れは7%に減少、四半期粗利が21万ドル増えた。
🔧実装ステップ
- 1
招集メールに同意文言を入れ、定例顧客ミーティングで自動録音を有効化する。
- 2
要約スキーマ（決定事項・担当・期限・リスク）を定義し、CRM/PSAの項目にマッピングする。
- 3
15分以内にサマリをタスク化してSlack/Teamsで担当者に通知する。
- 4
週次で衛生チェックを実施し、担当・期限がないミーティングはマネージャーが確認する。
- 5
納期遵守率や再オープンタスク率を月次で追跡し、ギャップが出たらプロンプトを調整する。
❓よくある質問
顧客が録音を嫌がらない？
招集メールに同意文言を入れ、機微な話題では一時停止できることを伝える。「フォローの迅速化とミス減少」という価値を共有すれば、多くのSMB顧客は納得する。
多言語でも要約精度を保つには？
スキーマを固定し、業界用語の用語集を追加する。週次で10%を抜き取りチェックし、漏れた固有名詞や日付形式をプロンプトに反映して再学習する。
⚡Optifaiでの活用
Optifaiが決定・担当・期日の構造化サマリを作成し、フォローアップタスクを起動。
Signal Detection Engine📚参考文献
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関連用語
Conversational Intelligence for Sales
セールスコールや商談を解析し、異議・インテント・次ステップ・コーチングポイントを抽出し、タスクとしてワークフローに戻すAI。
Action Feed
リアルタイムの購買シグナルでトリガーされるAI生成タスク（コール、メール、ミーティング促し）を優先順位付きで1本化したストリーム。分散したアラートや静的タスクリストを、上から順に実行する「1本のレール」に置き換える。
Revenue Copilot
セールスアクション（メール、コール、タスク）を下書き・実行し、学習まで行う収益スタック内蔵型AIアシスタント。HITLガードレール付きで実行まで踏み込む。
Dynamic Playbook Generation
セグメント・シグナル・ステージに基づき、メッセージや手順・資料を自動生成し、データ変化に応じて更新するプレイブック。