Sales AI Agent
セールスAIエージェント
Why do AI copilots create insight but not booked meetings?
💡TL;DR
Sales AI Agentは書記ではなく実行者。反復アウトリーチ、ミーティング予約、フォローアップをこなし、例外は人にエスカレーション。SMBでも人員を増やさず、時間外や低優先リードまでカバー範囲を広げる。
定義
ガードレールの下でインバウンド対応、ミーティング予約、返信ドラフトなどの営業タスクを自律/半自律で実行するエージェント。提案にとどまらず実行まで行う。
🏢SMBチームにとっての意味
小規模チームは夜間・週末を逃しがち。エージェントが24/7でパイプラインを温め、人はライブコールに集中できる。
📋実践例
エージェントがインバウンドメールへ2分以内に返信し、カレンダー3枠を提示。未返信ならSMSでリマインド、返信後はAEに引き継ぎ。夜間リードのミーティング設定率が7%から26%に、全体の応答時間中央値が58分から6分へ短縮。
🔧実装ステップ
- 1
トーン、オファー上限、エスカレーションルールなどガードレールを定義。
- 2
アウトバウンド前に、デモ日程調整やFAQ返信など低リスクフローから開始。
- 3
インテント/リスクフラグに対するHITLを組み込む。
- 4
予約率、CSAT、誤回答率を週次測定。
❓よくある質問
スクリプト逸脱の懸念は？
制約生成、承認済みテンプレ、信頼度しきい値で低信頼ケースは人へルーティング。
コンプライアンスはどう担保？
定型句を事前承認し、全メッセージをログし、方針に対するレッドチームテストを定期実施。
⚡Optifaiでの活用
Sales AI Agentがガードレール内でインバウンド振り分け、予約、低リスクフォローアップを実行。
Autonomous Action Engine📚参考文献
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関連用語
AI-Powered Outreach
AIがメール・SMS・ソーシャルで自動生成しパーソナライズするアウトバウンドおよびフォローアップコミュニケーション。
Action Feed
リアルタイムの購買シグナルでトリガーされるAI生成タスク（コール、メール、ミーティング促し）を優先順位付きで1本化したストリーム。分散したアラートや静的タスクリストを、上から順に実行する「1本のレール」に置き換える。
Autonomous Revenue Engine
シグナル検知、プレイブック選択、マルチチャネル実行、因果リフト計測を人手を待たず自律的に行うシステム。
Next Best Action
過去のパターン、現在のシグナル、予測結果に基づき、特定の見込み客に対して特定の瞬間に担当者が取るべき最適なアクションをAIが推奨。